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為提升營商環(huán)境，3 月 20 日，物業(yè)管理公司組織召開信訪維穩(wěn)工作會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)班子、各業(yè)務(wù)部門管理人員及 AI 小組成員參加會(huì)議。

會(huì)上，以切實(shí)優(yōu)化企業(yè)商戶服務(wù)體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，深入探討前期收集的服務(wù)反饋。針對(duì)業(yè)務(wù)流程方面等凸顯問題，各部門負(fù)責(zé)人深度剖析根源，結(jié)合實(shí)際紛紛獻(xiàn)策，如規(guī)范商戶安全裝修、車場(chǎng)車輛應(yīng)急駛離等流程，明確各環(huán)節(jié)職責(zé)，確保商戶辦理業(yè)務(wù)便捷高效。針對(duì)服務(wù)態(tài)度問題，著重強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，在提升業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，強(qiáng)化部門服務(wù)督導(dǎo)，讓員工始終以專業(yè)態(tài)度服務(wù)商戶。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各部門必須統(tǒng)一思想，以高度責(zé)任心對(duì)待商戶反饋的每一條意見，建立快速響應(yīng)機(jī)制，接到商戶反饋后，4 小時(shí)內(nèi)務(wù)必給出初步處理方案，及時(shí)化解問題，彰顯服務(wù)的可靠性。

下一步，物業(yè)管理公司將持續(xù)探索貼合商戶需求的服務(wù)新舉，把優(yōu)商營商全方位融入公司發(fā)展脈絡(luò)，以信訪維穩(wěn)保障營商環(huán)境優(yōu)化提升。

（通訊員：程義鑫；初審：宋棣；編輯：蔡亞非；審核：姜文；發(fā)布：劉德田）